15/10/2020 por Gretel Torrijos
Para incrementar las ventas en tu sitio de e-commerce no sólo necesitas que los usuarios lo visiten e interactúen con él. Lo más importante es que se interesen por lo que les ofreces. No todos harán una compra en la primera visita, pero sí descubrirán tu marca, conocerán tus productos y se interesarán por ellos. Tienes que hacer algo para permanecer en la mente de esos usuarios que se interesaron en tu marca y, por supuesto, también debes consentir a los que ya compraron, para mantener su lealtad.
Ofrecer suscripciones gratuitas a tus visitantes y clientes para que reciban ofertas, promociones, boletines o publicaciones de tus blogs y revistas es una buena forma de mantener el vínculo con ellos. Cada vez que un usuario proporcione su correo electrónico o descargue tu aplicación o widget para recibir información tendrás una conversión, es decir, lograrás que tu cliente, actual o potencial, haga lo que tú quieres (dejar sus datos, suscribirse, mantener la comunicación y, eventualmente, comprar). Las empresas que brindan este tipo de servicios para atraer y retener a los usuarios pagan una cantidad por cada conversión; esto es lo que se denomina el costo de conversión.
¿Por qué te conviene invertir en esta estrategia?
Tus productos estarán en la mente de tu cliente. Cada vez que reciba un boletín, una oferta o el anuncio de una publicación en tu blog, el usuario recordará tus productos y si entregas contenido atractivo, tendrá más interés en volver a tu sitio.
El proceso de compra será más fácil. Tu cliente no necesitará buscar de nuevo el producto, llegar a tu sitio y buscar las opciones de compra, ya que con un link en el boletín o correo electrónico puedes llevarlo directamente a la página donde se adquiere el producto.
Ganarás la lealtad de tu cliente. Al enviar contenidos oportunos y relevantes para tus usuarios, éstos mantendrán el interés en tu marca e incluso estarán motivados para recomendarla.
Obtendrás más por menos. El costo de conversión es bajo, comparado con todo lo que recibirás: presencia de marca, lealtad, posicionamiento y mayores ventas.
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